Crisis Management
I processi di gestione di una crisi possono essere supportati da sistemi di analisi del Web in grado di fornire in tempo reale una misurazione della situazione.
È possibile ad esempio:
- Misurare tempestivamente la propagazione della notizie,
- Identificare nuove direzioni nelle discussioni e negli argomenti,
- Mappare i luoghi informativi colpiti dalle notizie negative,
- Identificare i principali denigratori,
- Identificare luoghi e gruppi in cui le discussioni pericolose si sviluppano più velocemente,
- Studiare i propri interventi correttivi e i loro effetti,
- Misurare la diffusione delle notizie pericolose ed analizzare il sentiment e la carica emotiva degli interventi.
Inoltre, grazie all’analisi dei luoghi in cui le notizie appaiono, è possibile monitorare l’evoluzione di una crisi già dalle prime fasi e gestirne la diffusione prima che si innesti un processo di attenzione da parte dei Mass Media.
