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Personalizzazione Web

La Personalizzazione dei contenuti Web: e-commerce, i-access, e-government

www.personalization.it

Da qualche anno si sono sempre più diffusi i siti e portali Web capaci di adattare automaticamente i propri contenuti (informazioni, beni o servizi) alle esigenze e preferenze personali dei singoli navigatori.

Tale personalizzazione è realizzata costruendo profili individuali delle caratteristiche degli utenti, permettendo quindi di filtrare le informazioni e di raccomandare servizi e prodotti in base alla loro effettiva attinenza con gli interessi dello specifico utente. L'accesso ad un sito Web diventa così un'esperienza personalizzata.

Il libro illustra nella prima parte l'architettura generale dei sistemi di personalizzazione e le tecniche di base per la loro progettazione mentre, nella seconda parte, analizza e descrive tre principali aree di applicazione di questi sistemi:

• i siti di commercio elettronico, nei quali le tecniche di personalizzazione vengono utilizzate per la realizzazione di sistemi di raccomandazione e giocano quindi un ruolo fondamentale nella costruzione della relazione personalizzata (one-to-one) con gli utenti;
• i portali di accesso all'informazione, nei quali agenti intelligenti personali selezionano solo informazioni rilevanti alleviando l'utente da pesanti operazioni di ricerca manuale;
• i portali di e-government, che rappresentano il più recente campo di applicazione della Personalizzazione e con i quali ci si propone di migliorare il rapporto tra cittadino e Pubblica Amministrazione.