Web monitoring
- Overview
- Perché monitorare il Web?
- Monitoraggio della reputazione
- Monitoraggio tecnologico
- Rassegna stampa web
- Portfolio
Monitoraggio della reputazione
Il servizio di monitoraggio della reputazione permette di controllare le informazioni online ed essere avvertiti tempestivamente della presenza di nuove notizie o di opinioni di consumatori in relazione:
- al proprio brand
- ai propri concorrenti
- ai propri prodotti
Le notizie vengono identificate su siti web, forum, newsgroup, blog, riviste e giornali online. infoFACTORY personalizza il servizio per ogni cliente, analizzandone le specifiche esigenze.
Il Servizio si basa su ifMONITOR, l’esclusivo sistema infoFACTORY per il monitoraggio automatico del Web, realizzato mediante algoritmi di ricerca intelligente e filtraggio personalizzato dei contenuti.
Accanto al monitoraggio viene proposto un servizio personalizzato e innovativo di analisi e reporting periodico delle informazioni reperite.
Online Sentiment Analysis
Si tratta di un’analisi importante e innovativa per l’ascolto e per la comprensione dei bisogni, delle percezioni e delle opinioni degli utenti online. L’analisi di queste informazioni permette di ottenere nuova conoscenza utile nei processi di decisione strategica aziendale, per costruire nuove strategie di marketing, di co-progettazione e di supporto a diversi processi di Business Intelligence. Obiettivo di questa analisi è di valutare le opinioni reperite in rete su un brand, un prodotto o sui competitor.
Social Network Analysis
Le tecniche di Social Network Analysis (SNA), offerte da infoFACTORY permettono di analizzare l’utenza dei Consumer Generated Media, ricavando una visione sintetica delle attività degli utenti all’interno di una community.
Grazie a questo strumento è possibile, ad esempio, capire quali possono essere gli opinion leader di un forum (da coinvolgere eventualmente in attività di direct marketing), o quali sono i clienti che parlano più spesso del brand in maniera positiva o negativa di modo che si possa avere un coinvolgimento diretto dei propri clienti o prospect.